يجب على الشركات توفير قنوات متعددة للتواصل مع العملاء مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة الحية. وفق الدراسة أظهر مقياس الرضا الذي استحدثه فجوة تقدر بثلاثة أضعاف بين الأثرياء وأصحاب الدخل من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل عدد الزيارات، والوقت الذي يقضيه العملاء في الموقع، ومعدل https://ewartz935fzr0.glifeblog.com/profile